Gizlilik politikası.

1. Veri sorumlusu

Bu politika, Yıldız Cam (“Şirket”) tarafından işletilen yildizcam.net web sitesi, WhatsApp iletişim hattı ve sipariş yönetim süreçleri için geçerlidir.

İletişim: info@yildizcam.net

2. Toplanan veriler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad, soyad veya WhatsApp profil adı
• Telefon numarası
• WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, fotoğraf, ses ve belgeler
• Sipariş bilgileri (ölçü, cam tipi, adet, teslimat notları)
• Web sitesi ziyaretine ilişkin teknik loglar (IP, tarayıcı türü — sunucu kayıtları)

3. Verilerin kullanım amacı

Toplanan veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Sipariş taleplerinizi almak, değerlendirmek ve üretim sürecini yönetmek
• Size teklif, bilgi ve sipariş durumu hakkında dönüş yapmak
• WhatsApp üzerinden müşteri desteği ve otomatik asistan hizmeti sunmak
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. WhatsApp ve yapay zeka

WhatsApp Business API (Meta) üzerinden gelen mesajlar, sipariş takip sistemimizde işlenir. Mesajlarınıza otomatik yanıt verebilmek için OpenAI hizmeti kullanılabilir; bu kapsamda mesaj içeriği yalnızca yanıt üretimi ve sipariş bilgisi çıkarımı için işlenir.

Meta ve OpenAI kendi gizlilik politikalarına tabidir. Verileriniz reklam profili oluşturmak amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

5. Saklama süresi

Sipariş ve iletişim kayıtları, hizmet ilişkisi süresince ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Gereksiz veriler makul sürede silinir veya anonimleştirilir.

6. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; verilerinize erişim, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi info@yildizcam.net adresine iletebilirsiniz.

7. Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için teknik ve idari önlemler alınır. İnternet üzerinden yapılan iletimlerde tam güvenlik garanti edilemez; makul ölçüde koruma sağlanır.

8. Politika değişiklikleri

Bu sayfa güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu adreste yayımlanır. Önemli değişikliklerde mümkün olduğunca bilgilendirme yapılır.